Политика возвратов

1. Настоящая Политика возвратов определяет условия и порядок возврата денежных средств за подписки, платные сервисы, подарочные сертификаты, коды активации и иные платные продукты или услуги, предоставляемые через платформу idChess, сайт и/или мобильное приложение.

2. Клиент вправе отказаться от договора и запросить возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.

3. Для оформления возврата Клиент должен обратиться в Компанию по адресу support@idchess.com и предоставить информацию, достаточную для идентификации платежа, включая адрес электронной почты учетной записи, дату платежа, сумму платежа, а также номер транзакции/заказа при наличии.

4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, если иной способ не согласован с Клиентом и технически доступен. Компания осуществляет обработку возврата в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения запроса Клиента на возврат и всей информации, необходимой для идентификации платежа.

5. Если оплата была произведена через магазин приложений, платежного провайдера или иной сторонний платежный сервис, возврат может осуществляться в соответствии с правилами и процедурами соответствующего магазина приложений, платежного провайдера или платежного сервиса, а также требованиями применимого законодательства Российской Федерации.

6. В случае отмены подписки или автопродления дальнейшие списания прекращаются. Отмена подписки или автопродления не влияет на право Клиента запросить возврат денежных средств в течение 14-дневного срока, указанного в пункте 2 настоящей Политики возвратов.

7. Если Клиент считает, что платеж был совершен ошибочно, продублирован или несанкционирован, Клиент должен незамедлительно обратиться в Компанию по адресу support@idchess.com.

8. Ничто в настоящей Политике возвратов не ограничивает обязательные права Клиента, предусмотренные применимым законодательством.

Refund Policy

The Platform is operated by idSport LLC, a company incorporated under the laws of the Republic of Armenia, located at: 3rd street, building 4, 32, Masis, Republic of Armenia, registration number: 77.110.1258252, TIN: 04242466.

1. This Refund Policy sets out the terms and procedure for refunds for subscriptions, paid services, gift certificates, activation codes and other paid products or services provided through the idChess platform, website and/or mobile application.

2. The Customer has the right to withdraw from the agreement and request a refund within 14 (fourteen) calendar days from the date of payment.

3. To request a refund, the Customer shall contact the Company at support@idchess.com and provide information sufficient to identify the payment, including the account email address, payment date, payment amount and transaction/order number, if available.

4. Refunds are made using the same payment method that was used for the original payment, unless another method is agreed with the Customer and technically available. The Company shall process the refund within 14 (fourteen) calendar days from the date of receipt of the Customer’s refund request and all information necessary to identify the payment.

5. If the payment was made through an app store, payment provider or other third-party payment service, the refund may be processed in accordance with the rules and procedures of the relevant app store, payment provider or payment service.

6. In case of cancellation of a subscription or automatic renewal, future charges are stopped. Cancellation does not affect the Customer’s right to request a refund within the 14-day period specified in Section 2 of this Refund Policy.

7. If the Customer believes that a payment was made by mistake, duplicated or unauthorized, the Customer shall promptly contact the Company at support@idchess.com.

8. Nothing in this Refund Policy limits any mandatory rights that the Customer may have under applicable law.

For refund requests and all other matters related to this Refund Policy: support@idchess.com.